Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. Un cliente, por lo tanto, puede ser un comprador (quien compra un producto), un usuario (el sujeto que usa un servicio) o un consumidor (la persona que consume un producto o servicio). Un cliente potencial permite nombrar al sujeto que, de acuerdo a un análisis de mercado o estudio de marketing, podría convertirse en comprador, consumidor o usuario de un producto o servicio. Por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado, son una posible fuente de ingresos futuros.
Cálculo de clientela potencial:
Para calcular la clientela potencial hay que tener en cuenta: su ubicación, cuanta gente tiene bajo influencia; el precio frente a los competidores; encontrar un "agujero" en el mercado, por lo que no hay ningún competidor, y la clientela potencial aumenta (nuestro caso); y el marketing realizado, sobre todo durante las primeras cuatro semanas que deberían abrir el mercado.
1. Segmentación del mercado:Para elaborar una segmentación del mercado es necesario tener en cuenta las variables geográficas, las variables demográficas y las variables psicológicas.
Nuestra clientela potencial estará compuesta por todas las personas desde los 15 hasta los 60 años aproximadamente; de ambos sexos; sin importar el nivel de estudios; de las clases sociales medias y altas principalmente; y por supuesto que tengan unos hábitos de vida en los que se incluya el deporte, ya sea habitualmente o esporádicamente.
2. Estimación del mercado potencial:
Ámbito de actuación:
En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir:
-Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios dentro de una localidad determinada.
-Empresas nacionales: son aquellas empresas que actúan dentro de un solo país.
-Empresas multinacionales: o empresas internacionales, son aquellas que actúan en varios países.
-Empresas trasnacionales: las empresas transnacionales son las que no solo están establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países, para realizar sus actividades mercantiles no sólo de venta y compra, sino de producción en los países donde se han establecido.
Nuestra empresa es una empresa local, nos limitamos principalmente a la comunidad de Madrid.
Según la cuota de mercado que poseen las empresas, se pueden distinguir:
-Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuará de una forma u otra en su planificación estratégica.
-Empresa especialista: aquélla que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento de mercado, fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas líderes.
-Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado.
-Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder.
Nuestra empresa es una empresa especialista, nos especializamos en el alquiler, frente a la venta, de material deportivo.
Nº de clientes potenciales:
En la comunidad de Madrid hay una población de 6.488.347, un 52% de la población entre 15 y 75 años realiza deporte, frente al 43% de la media nacional. El 43,6% opta por gimnasia de mantenimiento, el 28,7% por ciento juega al fútbol. Pero entre el 52% que practica deporte estimamos que en torno a un 20% estaría dispuesto a probar nuevos deportes que necesitan materiales que nosotros podríamos proporcionar. No tenemos competencia en cuanto al alquiler de materiales, salvo en sitios específicos como en estaciones de esquí. El gasto medio por persona en bienes y servicios relacionados con el deporte de 2011 fue de 96€ por persona. Es bastante difícil calcular realmente la cuota de mercado que abarcaremos, ya que es una propuesta nueva de negocio sin precedentes, al menos en nuestra zona. Aun así estimamos que en trono a 650.000 personas de la Comunidad de Madrid estarían dispuestos a alquilar nuestros productos. También estimamos que de media alquilaran 2 o 3 veces nuestros materiales.
Estacionalidad:
La estacionalidad es la variación del volumen de ventas en función de los distintos meses. Nuestra empresa sufrirá de estacionalidad, sobre todo respecto al tipo de materiales que tenemos que tener disponibles dependiendo de la estación del año. Suponemos que el verano será la época con mas demanda debido al buen tiempo y a el tiempo libre debido a las vacaciones.
Proceso de compra: son las distintas fases por las distintas fases por las que se pasa al realizar una compra: la planificación de las compras, el análisis de las necesidades, la solicitud de ofertas y presupuesto, la evaluación de las ofertas recibidas, la selección del proveedor, negociación de las condiciones, y la solicitud del pedido.
Hábitos y motivaciones de la clientela potencial:
• Permite adquirir buena forma física.
• Sirve para relajarse.
• Permite estar con los amigos.
• El ambiente de diversión y
entretenimiento.
• Es una forma de educación.
• El espectáculo que ofrece
• Permite experimentar la naturaleza
• La competición
• Mejora de su salud
- Definición de la clientela potencial:
Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. Un cliente, por lo tanto, puede ser un comprador (quien compra un producto), un usuario (el sujeto que usa un servicio) o un consumidor (la persona que consume un producto o servicio). Un cliente potencial permite nombrar al sujeto que, de acuerdo a un análisis de mercado o estudio de marketing, podría convertirse en comprador, consumidor o usuario de un producto o servicio. Por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado, son una posible fuente de ingresos futuros.- Cálculo de clientela potencial:
Para calcular la clientela potencial hay que tener en cuenta: su ubicación, cuanta gente tiene bajo influencia; el precio frente a los competidores; encontrar un "agujero" en el mercado, por lo que no hay ningún competidor, y la clientela potencial aumenta (nuestro caso); y el marketing realizado, sobre todo durante las primeras cuatro semanas que deberían abrir el mercado.1. Segmentación del mercado: Para elaborar una segmentación del mercado es necesario tener en cuenta las variables geográficas, las variables demográficas y las variables psicológicas.
Nuestra clientela potencial estará compuesta por todas las personas desde los 15 hasta los 60 años aproximadamente; de ambos sexos; sin importar el nivel de estudios; de las clases sociales medias y altas principalmente; y por supuesto que tengan unos hábitos de vida en los que se incluya el deporte, ya sea habitualmente o esporádicamente.
2. Estimación del mercado potencial:
- -Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios dentro de una localidad determinada.
- -Empresas nacionales: son aquellas empresas que actúan dentro de un solo país.
- -Empresas multinacionales: o empresas internacionales, son aquellas que actúan en varios países.
- -Empresas trasnacionales: las empresas transnacionales son las que no solo están establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países, para realizar sus actividades mercantiles no sólo de venta y compra, sino de producción en los países donde se han establecido.
Nuestra empresa es una empresa local, nos limitamos principalmente a la comunidad de Madrid.- -Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al líder y demás empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuará de una forma u otra en su planificación estratégica.
- -Empresa especialista: aquélla que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento de mercado, fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas líderes.
- -Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado.
- -Empresa seguidora: aquélla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder.
Nuestra empresa es una empresa especialista, nos especializamos en el alquiler, frente a la venta, de material deportivo.- Nº de clientes potenciales:
En la comunidad de Madrid hay una población de 6.488.347, un 52% de la población entre 15 y 75 años realiza deporte, frente al 43% de la media nacional. El 43,6% opta por gimnasia de mantenimiento, el 28,7% por ciento juega al fútbol. Pero entre el 52% que practica deporte estimamos que en torno a un 20% estaría dispuesto a probar nuevos deportes que necesitan materiales que nosotros podríamos proporcionar. No tenemos competencia en cuanto al alquiler de materiales, salvo en sitios específicos como en estaciones de esquí. El gasto medio por persona en bienes y servicios relacionados con el deporte de 2011 fue de 96€ por persona. Es bastante difícil calcular realmente la cuota de mercado que abarcaremos, ya que es una propuesta nueva de negocio sin precedentes, al menos en nuestra zona. Aun así estimamos que en trono a 650.000 personas de la Comunidad de Madrid estarían dispuestos a alquilar nuestros productos. También estimamos que de media alquilaran 2 o 3 veces nuestros materiales.- Estacionalidad:
La estacionalidad es la variación del volumen de ventas en función de los distintos meses. Nuestra empresa sufrirá de estacionalidad, sobre todo respecto al tipo de materiales que tenemos que tener disponibles dependiendo de la estación del año. Suponemos que el verano será la época con mas demanda debido al buen tiempo y a el tiempo libre debido a las vacaciones.• Permite adquirir buena forma física.
• Sirve para relajarse.
• Permite estar con los amigos.
• El ambiente de diversión y
entretenimiento.
• Es una forma de educación.
• El espectáculo que ofrece
• Permite experimentar la naturaleza
• La competición
• Mejora de su salud